Self Servisler veya İspanyolca'ya çevrilmesi için Self servis kişinin kendine hizmet etme uygulamasıdır, genellikle bu öğe satın alırken uygulanır; En yaygın örnekler arasında, müşterinin bir asistana sahip olmak yerine kendi benzinini verdiği benzin pompalarında servis istasyonları, bankacılık dünyasında da bunun bir örneği gelişti ATM'ler, nasıl insanlar para çekiyor ve aynı şekilde para yatırıyor, Batı dünyasında müşterilerin alışveriş sepeti kullandığı çoğu mağazamağazada, satın almak istedikleri ürünleri sepete yerleştirip ardından kasaya / koridorlara veya müşterinin geniş bir merkezi seçkiden kendi tabak yemeklerini sunduğu açık büfe restoranlarına geçerek.
1917'de, Birleşik Devletler Patent Ofisi, Clarence Saunders'a bir "market" için patent verdi; Saunders, mağaza görevlisinin müşteri tarafından gönderilen bir listeye başvurması ve ürünü alması yerine, müşterilerini mağazadan satın almak istedikleri ürünü alıp bir kasiyere sunmaya davet etti. Sonunda Saunders, iş yöntemini "Piggly Wiggly" adı altında işletilen bağımsız marketlere lisansladı.
Self servis, otomasyon yoluyla müşteri hizmetleri etkileşimlerini kolaylaştırmak için telefon, web ve e-posta yoluyla uygulanabilir. Self servis yazılım ve self servis uygulamaların uygulanması, örneğin: çevrimiçi bankacılık uygulamaları, mağazalı web portalları, self servis havaalanı check-in'i giderek daha yaygın hale geliyor.
Ayrıca, müşterilerin satın almak istedikleri ürünlere kendilerinin geldiği bir perakende işi türü olan Self Services'e de dahil edilebilir; Müşterilerine self servis bir yön veren işletmeler, onlar için büyük bir güven kaynağı olabilir, çünkü aynı müşteriler, bir çalışanın siparişlerine katılmasını beklemek zorunda kalmadan ürünlerini seçmekte özgürdür, Bu tekniği uygulamak genellikle iş dünyası için bir atılım haline geldi.
