Çok kanallı pazarlama, bir " İletişim Merkezi " nde bulunan farklı iletişim araçları aracılığıyla mesajı veya bilgiyi yayan bir pazarlama yöntemidir. Amacı, pazardaki tüm etkileşim kanallarında daha sonra dağıtım için şirket tarafından tanımlanan bilgileri muhafaza etmektir.
Çok kanallı pazarlama, kullanıcı tarafından bir şirketin ürünü veya hizmeti hakkında bilgi edinmek için seçilen mesaja bakılmaksızın, mesajın homojen bir şekilde iletilmesini mümkün kılar.
Kavram yeni değil, ancak teknoloji geliştikçe çok kanallı kavramı ve kapsadığı her şey de değişiyor. Çok kanallı pazarlama , pazarlama mesajınızı hedef pazarınıza yaymak için çeşitli yöntemler kullanmakla ilgilidir. Web sitelerini, e-postayı, telefonu, metin mesajlarını vb. Entegre etmekle ilgilidir. Önemli bilgileri iletmek için.
Çok kanallı pazarlamanın sunduğu faydalar arasında şunlar yer alır:
Daha iyi etkileşimler, çok kanallı stratejiler, yalnızca belirli medyalara odaklanan tüketiciler olduğundan, çeşitli medyalarda bulunduklarında müşteriyle olan ilişkiyi geliştirme eğilimindedir. Bu sayede firma , elde edilen etkileşimlere göre kullanıcının tepkisini yönetme avantajına sahip oluyor.
Çeşitli medyalarda yer alan daha geniş kapsam, daha geniş bir tüketici kapsamı oluşturur.
Tercihe göre e-posta, internet, metin mesajları vb. Dijital medya açısından bilgiler. Kullanıcı tarafından verilen bilgilere büyük ölçüde maruz kalmayı vurgular, bu da halkın tepkisi açısından daha fazla etkileşim ve hıza neden olur.
Stratejilerini bu pazarlama konseptine dayandıran bir şirketin etkinliği, pazarlama acentesi ile müşteriler arasındaki etkileşimlerin neden olduğu anlık sonuçlara yansır.
Farklı kanallardan yayılan mesajın anlaşılır olması ve potansiyel müşterilerinizin şirketle iletişime geçmesinin kolay olması önemlidir. Bir diğer önemli husus da kişiselleştirmedir; Şirket, alıcılara kişiselleştirilmiş mesajlar gönderirse, başarı şansı artacaktır.
