Öyle ya da böyle karşılanması gereken farklı kolektif ihtiyaçlar vardır, bu her zaman maddi bir mal elde etmek ya da elde etmek yoluyla olmamakla birlikte, bize tatmin olduğumuzu hissettiğimiz bir hizmeti ve ihtiyaçlarımızla sunmalarıdır. Yerine getirildiğinde veya kapsanan Hizmet Şirketleri, topluma bu faydayı memnun etmek için sağlamayı amaçlamaktadır. Bir Hizmet Şirketi, ana faaliyeti, mali yılına (karına) uygun olarak toplu ihtiyaçları karşılamak için bir hizmet (soyut) sunmak olan bir şirkettir. Bu şirketler kamu, özel veya karma olabilirKamuya açık olduklarında, bunun nedeni, Devletin bu faaliyeti gerçekleştirme konusunda bir bireyden daha iyi bir kapasitede olmasıdır (ve sözde kamu ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılırlar), ancak genellikle özel şirketler olduklarından, hizmetin kalitesi daha iyidir.
Bu tür bir organizasyonun onu tanımlayan belirli özellikleri vardır ve bunlardan biri, bir malı ya da "bu bana ait" diyebileceğiniz bir ürünü satmamalarıdır ancak yapsalar katma değer olur, firmamız var. (fiziksel) telefonları satmasına rağmen , diğerlerinin yanı sıra (sanal veya soyut) arama, mesajlaşma hizmetlerini de satan telefon hizmetleri. Hizmetin soyutluğu, dokunamadığımız, sahip olamadığımız , yiyemediğimiz, koklayamadığımız, hissedemediğimiz, yani duyularımızın hiçbiri tarafından algılanamayacağımız anlamına gelir.
Hizmet şirketlerinin lojistik, organizasyon, planlama ya da bilgi sattıkları, bu nedenle şubelerinde uzmanlaşmaları gerektiği söyleniyor. Öte yandan, hizmetlerin tedarikçilerinden ayrılamaması da gereklidir çünkü bunu yapmak hizmetin sonucunu değiştirebilir, kaliteli ve iyi niyetle sağlanırsa firmalar müşterilerini her zaman memnun ve sadık tutacaktır.
Hizmetlerin soyut olduğu konusunda ısrar etsek de , bu amaca ulaşmak için her zaman farklı araçlara ihtiyaç vardır, örneğin bir havayolu sizi bir yerden başka bir yere taşıma konusunda uzmanlaşmış bir hizmet şirketidir, ancak uçağa ihtiyaç vardır. ve pilot (eğer onları görebilir ve dokunabilirseniz) bunu yapabilmek için.
Elektrik, su, gaz, ticaret, ulaşım, iletişim, kültür, eğlence, oteller, turizm gibi birçok hizmet şirketi örneği vardır.
