Karşılaşmanın büyük bir sevinç ve sevinç ifade ettiği kişiye verilen resepsiyon, karşılama olarak bilinir. Artık profesyonel bakış açısıyla, bir kişi yeni bir çalışma ekibine katıldığında, işçinin yeni ortamına entegre olmasına ve rahat hissetmesine yardımcı olmak amacıyla şirket üyelerinden de hoş geldiniz. işyeri veya çalışma alanı.
Kalpte özel bir iz bırakan karşılamalar vardır. In Aslında, bu memnuniyetle o kadar ki onlar bizi ziyaret etmek için bir kişiyi teşvik etmek için önemli olduğunu, çok önemli tekrar. Bir kişi belirli bir yerde hoş karşılanmazsa, büyük olasılıkla geri dönmeyeceklerdir.
Bir kişiyi sadece sözlerle değil, aynı zamanda jestlerle de karşılayabilirsiniz. Örneğin, Noel tatili sırasında, uzakta bulunan insanların eve geldiği bir kucaklama, hoş geldiniz sembolüdür.
Tatmin edici bir deneyim oluşturmak, samimi bir karşılama ve özenli bir karşılama ile başlar. Müşterilerin önemli hissetmek yardımcı ve bilerek onlar dinledi ve onlar kuruluş girdiğiniz andan itibaren anlaşılır bir pekiştirmek ilk eylemdir olumlu ve kalıcı bir ilişki onlarla.
Hoş ve ilgi çekici bir şekilde selamlamanın kuralları basittir: nezaket, bir gülümseme, uygun bir sunum ve bir hizmet tutumu.
Normalde, selamlamadan sonra müşteriyi diyaloğu başlatmaya davet eden kısa bir cümle gelir: "Günaydın, size yardımcı olabilirim." Aynı şey, konuşma anında iyi seslendiren net ve samimi bir ses tonuyla yapılmalıdır.
Kendisi tanınmış bir müşteriyse ve ona yeterince güveniyorsak, biraz daha kişisel bir selamlamayı takdir edecektir: “Günaydın Bay Garcia, sizi tekrar burada gördüğüme sevindim. Neye yardım edebilirim ”. Karşılamanın
samimiyeti, müşterinin bize sunduğu arkadaşlık ve güven derecesine ve onunla aldığımız muameleye bağlı olacaktır. Mümkün olduğunda, müşterinin adını hatırlamaya çalışın ve onları adıyla çağırın. Bu, çoğu insan için sevdiğimiz bir şey.
