Tüketici psikolojisi, müşteriler tarafından ürün ve hizmetleri seçmek, satın almak veya elden çıkarmak için kullanılan farklı yöntemleri inceleyen bir psikoloji dalıdır. Gelen alanda ticaretin, tüketici psikolojisi araştırma şirketleri ürünlerini, hizmetlerini ve geliştirmelerine olanak pazar stratejilerini kendi satışlarını artırmak için.
Temel amacı, bireylerin satın alırken neden belirli kararlar verdiklerini belirlemektir. Şirketlerin, insanları satın alma kararları vermeye iten nedenleri anlayabildikleri takdirde bu bilgileri ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için kullanabilecekleri inancına dayanan bir saha çalışması olduğu da dikkate alınır. en uygun piyasa stratejilerini uygulamak ve böylelikle ilgilerini artırmak.
Tüketici psikolojisine göre, bir ürün veya hizmeti satın alırken veya kullanırken tüketici davranışını doğrudan ve dolaylı olarak etkileyen üç grup vardır. Bu gruplar birincil, ikincil ve üçüncül olarak sınıflandırılır.
Birincil: o oluşur ailenin ilk etapta, onlar her belirli gümrük oluşturmak olanlardır, çünkü konunun belirli bir şekilde grubun, kondisyon aynı üzere şu ya da bu ürün veya hizmeti satın almaya karar ayarlayarak,.
İkincil: genel olarak arkadaşlıklardan ve kişinin kararları üzerinde çok fazla etki yaratan, çeşitli olasılıkları genişletebilen, ancak aynı zamanda karar verirken sınırlar oluşturan eğitim kurumlarından oluşur.
Üçüncül: Bu grupta medya, fikir figürleri veya diğer kişilikler müdahale eder ve bu da belirli bir anda belirli bir şekilde beklentiler oluşturur.
Ancak, yukarıda bahsedilen bu gruplara ek olarak, dikkate alınması ilginç olabilecek bazı bireysel faktörler de vardır, bunlar:
Kültür: o olduğu yerde nerede bireysel hayatlar, belirli bir toplumda, onların gümrük, onların kültür ve sosyoekonomik statü içinde düşünme tarzlarını.
Durum: Bu, tüketicinin psikolojisi içinde daha fazla etki yaratan faktörlerden biridir, çünkü medya aracılığıyla öznenin takip etmesi gereken bir yaşam modeli olarak neyi düşünmesi gerektiğine dair zihinsel bir imaj yaratılır. farklı sosyoekonomik düzeyler, tüketiciliği teşvik eden bu yaşam tarzını arzulamaktadır.
Duygusal: Bu faktör, hem akrabalarında hem de beklentilerinde ortaya çıkabilecek olası zorlukları önceden tahmin edebilmek için konunun zihinsel süreçlerine saldırır.
Gereklilik: Bu faktör , söz konusu ürün önemli bir öğeyi temsil etmese bile , kişiyi bir ürünün günlük yaşam için gerekli olduğuna ikna etmeye çalışır.
Kitleleştirme: Bu faktöre göre, yalnızca satışta olan bir ürünün birçok kişi tarafından satın alındığını tüketicinin zihnine yerleştirmek gerekir. Bunun için bazı sorular kullanılıyor, hala satın almıyor musunuz? Satın almak için ne bekliyorsunuz?
Teknoloji ve yenilik: Bu faktör, teknolojiyi yaşam kalitesini artırmak için gerekli bir araç olarak sunmaya çalışır.
