Ofis otomasyonu, ofisle ilgili görevleri kolaylaştırmak, optimize etmek, iyileştirmek ve otomatikleştirmek için kullanılan araçlar, teknikler ve uygulamalar kümesidir. Diğer bir deyişle, ofis otomasyonu, yazılı, sesli ve görsel verilerin bilgisayar ortamında işlenmesini sağlayan ofis faaliyetleriyle ilgili her şey için kullanılan yöntemleri ifade eder. Office kelimesi, ofis ve bilgisayar bilimi kelimelerinin kısaltmalarından oluşur. Bu uygulamanın temel amacı, bir grup insan veya özellikle bir şirket tarafından yürütülen faaliyetlerin organizasyonunun iyileştirilmesine ve basitleştirilmesine olanak tanıyan ve yardımcı olan belirli unsurları sağlamaktır.
Günümüzde şirketler ve farklı kuruluşlar yüksek derecede iletişime ihtiyaç duyuyor ve artık el yazısı belgeleri yakalamakla sınırlı olmayan ofis otomasyonunun evrimi sayesinde bu mümkün. Günümüz ofis otomasyonu aynı zamanda idari belge yönetimi, toplantı planlama ve iş programı yönetiminin yanı sıra sayısal veri işleme ve bilgi alışverişini de kapsayabilir. Ofis otomasyon araçları, birçok şirketin bir ofiste temel bilgileri oluşturmasına, yönetmesine, tasarlamasına, depolamasına ve hatta iletmesine olanak tanır; ve tüm bunlar mümkündür, çünkü şu anda bu kuruluşların yerel bir ağa veya internete bağlı olmaları son derece önemlidir.
Ofis otomasyonu, mikroişlemciler dahil edildiğinde ofis ekipmanlarının ortaya çıkmasıyla birlikte, daha gelişmiş olanların kullanımı için yöntem ve araçların kullanımının azalmasıyla birlikte 70'lerde daha büyük bir gelişmeye sahipti, bunlara bir örnek daktiloların yerleşik bilgisayarlarla kelime işlemcileriyle değiştirilmesi. Arasında en yaygın bilgisayar araçları ve prosedürleri şunlardır: vb kelime işlemci, hesap tablosu, multimedya sunum araçları, e-posta programları, sesli posta, haberciler, veritabanları, ajandalar, hesap makineleri,
